CRA - támogatás és hibabejelentés
A CRA (Cyber Resilience Act) követelményeinek való megfelelés részeként kiemelt figyelmet fordítunk az általunk fejlesztett és támogatott szoftverek biztonságára.
Amennyiben a program használata során biztonsági problémát, sérülékenységet vagy a szoftver működését érintő rendellenességet tapasztal, kérjük, jelezze felénk, hogy kollégáink mielőbb megvizsgálhassák és megtehessék a szükséges intézkedéseket.
Milyen esetben keressen minket?
Kérjük, a CRA-val kapcsolatos csatornán jelezze többek között, ha:
- a program működése során biztonsági problémát vagy annak gyanúját észleli;
- olyan hibát tapasztal, amely jogosulatlan hozzáférést, adatvesztést vagy adatbiztonsági kockázatot okozhat;
- a szoftver olyan rendellenes működését tapasztalja, amelyről feltételezhető, hogy biztonsági sérülékenységgel áll összefüggésben;
- a programmal kapcsolatban biztonsági sérülékenységet vagy annak kihasználására utaló jelet észlel.
Mikor?
A biztonsági problémákat a felismerést követően lehetőség szerint haladéktalanul jelezze részünkre.
A bejelentéshez kérjük, amennyiben lehetséges, adja meg:
- az érintett program és verzió megnevezését;
- a probléma rövid leírását;
- a tapasztalt hiba vagy biztonsági esemény körülményeit;
- a reprodukáláshoz szükséges lépéseket, amennyiben rendelkezésre állnak;
- a probléma észlelésének időpontját;
- minden olyan további információt, amely segítheti a kivizsgálást.
Hol jelezheti?
A CRA-val kapcsolatos biztonsági problémákat és sérülékenységeket az alábbi e-mail-címen várjuk: cra@visionsoft.hu
Kollégáink a bejelentést megvizsgálják, és szükség esetén felveszik Önnel a kapcsolatot a további információk bekérése, illetve a probléma kezelése érdekében.
Fontos: általános programhasználati kérdések, oktatási igények és nem biztonsági jellegű hibák esetén kérjük, továbbra is a megszokott ügyfélszolgálati/support csatornákat használja.